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• Servicios

1.- Información (se atiende, además de en español, en inglés, francés y lenguaje de signos): 

- General: Ayuntamiento de Madrid - Otras Administraciones - Trámites administrativos - Guía de la ciudad (equipamientos, transportes, actividades culturales, etc.) - Impuestos, tasas, padrón.

- Urbanística: procedimientos de tramitación urbanística - Licencias - Usos del suelo.

2.- Registro: recepción de solicitudes, escritos y comunicaciones , así como los documentos que les acompañen y que vayan dirigidos al Ayuntamiento de Madrid y a órganos y entidades de derecho público de la Administración General del Estado y de la Comunidad de Madrid (convenio de ventanilla única).

3.- Programa de Asistencia Personalizada: para tramitaciones de Actuación Comunicada, Trasmisión de Licencias urbanísticas y Consulta Urbanística Común.

4.- Servicio de Cita Previa:
Facilita cita previa para los servicios del Ayuntamiento adheridos actualmente al sistema de atención al ciudadano: las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente, el Servicio de Estacionamiento Regulado y las propias Oficinas de Atención al Ciudadano (gestiones de altas, bajas y modificaciones de padrón,  solicitud de la Tarjeta Azul de Transportes, SER, cambios de domicilio de permiso de circulación y conducción, firma electrónica e información urbanística).

5.- Sugerencias y reclamaciones:
Recibe las sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos dirigidas a cualquier dependencia del Ayuntamiento de Madrid, dirigiéndolas a los servicios correspondientes para su tramitación y contestación.

• Gestiones

1.- Padrón Municipal: - Volantes y certificados de empadronamiento - Altas, bajas y / o modificaciones - Cualquier otra gestión relativa al Padrón municipal de habitantes - Trámites relativos al Censo Electoral - Consulta del Censo de Candidatos a Jurados.

2.- Impuestos y Tasas (Impuesto de Bienes Inmuebles, IBI; Impuesto de Actividades Económicas, IAE; Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica, IVTM; Tasa de Paso de Vehículos; Tasa por Prestación del Servicio de Gestión de Residuos Urbanos ( TRU)): - Peticiones de duplicados de recibos - Modificaciones del domicilio fiscal - Domiciliaciones bancarias - Sistema especial de pago del IBI - Emisión de abonarés en periodo de preapremio

3.- Firma electrónica: acreditación de identidad para la obtención de Certificado Digital (Firma electrónica).

4.- Servicio de Estacionamiento Regulado (SER): alta y concesión de distintivo de residente empadronado en el Área del SER y cuyo vehículo sea de su propiedad. Se gestiona asímismo cambio de domicilio y / o de vehículo o redistribución de titulares, siempre para residentes empadronados en el Área del SER.

5.- Cambio de domicilio en los permisos de circulación y conducción:  gestiona la comunicación a la Dirección General de Tráfico de los cambios de domicilio de los permisos de circulación y conducción.

6.- Adquisición de la Tarjeta Azul: tramitación del título de transporte.