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El Área de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid ha iniciado este mes una campaña de inspección y control de gasolineras, que se extenderá también a noviembre. Diez inspectores van a visitar medio centenar de instalaciones. Esta iniciativa cuenta con un antecedente: en 2004 se inspeccionaron 157 gasolineras, y se detectaron irregularidades en el 51,6% de las mismas. Las más significativas fueron las siguientes:

En lo relativo a la información obligatoria en las instalaciones, el 10,2% no exhibía leyendas o pictogramas que indicaran "Prohibido repostar con luces encendidas o con el motor en marcha", y un 9% incumplía con la obligación de informar sobre la ubicación y distancia de la instalación de venta más próxima. Un dato elevado de incumplimiento se obtuvo en el caso de que un aparato surtidor estuviese averiado y no pudiera suministrar combustible: el 18,2% de las situaciones en que se detectó no se exhibía el cartel obligatorio que indicaba que dicho aparato surtidor se encontraba fuera de servicio, o bien no se indicaba correctamente desde cuándo se producía dicha circunstancia.

Prácticamente la totalidad de las gasolineras entregaban justificante de pago a petición del usuario -sólo el 1,1% incumplía esta obligación-, sin embargo en aquellos casos en que sí se entregaban se observó que el 5,6% incumplía la obligación de indicar la cantidad de litros suministrados, el 3,4% no indicaba el precio por litro y el 5,9% incumplía el requisito de que el justificante llevará la firma o el sello del prestador del servicio. En aquellos casos en los que existía un servicio de lavado de vehículos anexo a las instalaciones se comprobó que el 17% exhibía cláusulas de información donde se exoneraban de responsabilidad por la prestación del servicio, y en un 5,8% de los casos no se extendía documento justificativo del servicio prestado.

Qué se controla
Los inspectores que van a realizar la campaña controlarán los siguientes aspectos:

- Que se exhiban correctamente todo tipo de información obligatoria a la que obliga la normativa, ya sea mediante carteles en el exterior de las instalaciones, mediante leyendas pictogramas o instrucciones en los distintos aparatos surtidores, y leyendas en el interior de los establecimientos.

- Que existen aparatos medidores de presión de neumáticos y de suministro de agua en aquellas instalaciones que están obligados a tenerlos al estar clasificadas como estaciones de servicio, y que dichos aparatos cumplen con lo regulado en la normativa de consumo aplicable.

- Se verificará que se entregan justificantes acreditativos del suministro de combustible a todo aquel consumidor que lo solicite y que los documentos anteriores incluyen los requisitos obligatorios que recoge la normativa.

- En el caso de que a las instalaciones de suministro de combustible exista anexo un servicio de lavado de vehículos automóviles, se comprobará que cumple con lo reglamentado en materia de información al consumidor, ausencia de cláusulas abusivas, y expedición de documentos justificativos de los servicios realizados.

- Se comprobará que los establecimientos cumplen la normativa en lo referente a la presentación de reclamaciones por parte de los usuarios.

- También se vigilará que no exista publicidad y cláusulas que induzcan a error a los consumidores o vulneren sus derechos.

Una vez finalizada la campaña, se evaluarán las actuaciones realizadas con el fin de conocer la situación del sector. En las actuaciones donde se detecten indicios de infracción se iniciarán los expedientes sancionadores correspondientes./